Field Service Integration

Der Außendienst ist ein primärer Kundenkontaktpunkt und für viele die einzige Interaktion mit einem Unternehmen. In einem kundenorientierten Markt ist ein effizienter Außendienst von entscheidender Bedeutung. Viele Serviceorganisationen haben nur eingeschränkte Einblicke in die Kundenausrüstung, was zu Leistungsproblemen führt. Das Vertrauen auf veraltete Methoden wie Papierdokumentation führt zu Ineffizienzen und wiederholten Technikerbesuchen. Um die Kundenzufriedenheit zu steigern, muss der Außendienst von manuellen auf digitale Verfahren umsteigen.​

Die Field Service Integration von Bluestar PLM ist ein unverzichtbares Tool zur Verbesserung des Servicebetriebs und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, zum Aufbau von Vertrauen und zur Sicherung einer nachhaltigen Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens. Die Bluestar Field Service Integration umfasst zwei wichtige Tools, die für die nahtlose Verwendung innerhalb des Standard-Außendienstmoduls entwickelt wurden. Diese mit Bluestar PLM kompatiblen Tools sind Blueview Online und Vault File Viewer.​

Hauptfunktionen

Blueview Online

Blueview ist jetzt direkt über einen Webbrowser zugänglich. Benutzer können es über das Außendienstmodul öffnen und ein 3D-Modell anzeigen, das mit dem Außendienstgerät verknüpft ist. Das interaktive 3D-Modell ermöglicht es Benutzern, Komponenten zu drehen und zu erkunden, was die Auswahl und Bestellung von Ersatzteilen erleichtert.​

Vault File Viewer

Dieses Tool bietet Zugriff auf Dokumentationen und Informationen zu Bluestar-Objekten direkt aus dem Außendienstmodul. Benutzer können die Stückliste (BOM) anzeigen, angehängte Dokumente prüfen und Elemente aus der Stückliste auswählen, um Ersatzteile zu bestellen.​

Entdecken Sie die Funktionalitäten​

  • Viele Serviceorganisationen haben nur begrenzten Einblick in die Kundenausrüstung und veraltete Papierdokumente, was zu Ineffizienzen führt. Die Umstellung auf digitale Verfahren ist für eine verbesserte Leistung und Kundenzufriedenheit unerlässlich.​

  • Die Field Service Integration von Bluestar PLM verbessert den Servicebetrieb mit Werkzeugen wie Blueview Online und Vault File Viewer. Sie steigert die Kundenzufriedenheit und sichert die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.​

Was haben unsere Kunden erreicht?

AMF Bakery Systems

Erzielten 150% Umsatzwachstum durch die Implementierung von PLM und ERP. Fehlerreduktion und verbessertes Qualitäts- management steigerten die Produkt- zuverlässigkeit. Optimierte Arbeitsabläufe erhöhten die Produktivität in allen Abteilungen nachhaltig.

Schréder

Fortschrittliche Konfigurationsfunktionen ermöglichen die Anpassung von Produkten mit zahlreichen Standardvarianten. Kundenindividuelle Spezifikationen können nahtlos in Dynamics 365 F&SCM konfiguriert werden, was die Effizienz steigert.

Scanlab

Automatisierte mBOM-Erstellung aus eBOMs gewährleistet genaue und aktuelle Daten. Verbesserte Änderungssteuerung minimiert Duplikate und gewährleistet Datenintegrität, stärkt die Rückverfolgbarkeit und verhindert unnötige Arbeiten.

Erweitern Sie Ihr Verständnis

Entdecken Sie das Produktblatt „Bluestar PLM“

Laden Sie unser detailliertes Produktdatenblatt herunter, um Bluestar PLM zu entdecken – eine leistungsstarke Anwendung, die vollständig in Microsoft Dynamics 365 for Finance and Supply Chain Management (F&SCM) integriert ist.

Mit Bluestar PLM können Sie die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen verbessern, indem Sie ein gemeinsames Datenmodell nutzen, das die Workflows für Vertriebs-, Konstruktions-, Einkaufs- und Fertigungsteams optimiert.

Greifen Sie auf unsere On-Demand-Webinare zu

Sehen Sie sich unsere On-Demand-Webinare an und gewinnen Sie Einblicke, wie Bluestar PLM die Fertigungsindustrie revolutioniert. Erfahren Sie, wie unsere einheitliche Plattform die Fertigungslandschaft transformiert.

Entdecken Sie, wie unsere Lösung nahtlos in Service-Stücklisten (BOMs) und Berichte integriert wird und sicherstellt, dass alle Projektdaten und -kosten effizient in Microsoft Dynamics 365 F&SCM erfasst werden.